01 Dlaczego nie przyjmujemy zwrotów
Wtyczka to plik, który dostajesz w całości w chwili zakupu. Nie da się go „oddać” - po pobraniu zostaje u kupującego niezależnie od tego, co stanie się z pieniędzmi.
Przepisy przewidują to wprost: przy treściach cyfrowych prawo do odstąpienia od umowy wygasa, jeśli kupujący zgodził się na dostarczenie przed upływem terminu na odstąpienie i przyjął do wiadomości utratę tego prawa. Tę zgodę zaznaczasz w formularzu zamówienia, a jej potwierdzenie przychodzi w mailu z zamówieniem.
02 Co, jeśli wtyczka nie działa
Brak zwrotów nie oznacza braku odpowiedzialności. Jeśli wtyczka nie działa zgodnie z opisem na karcie produktu, to niezgodność z umową i masz prawo do reklamacji.
W pierwszej kolejności doprowadzamy wtyczkę do działania - zwykle poprawką w kolejnej wersji, którą dostajesz bez dopłaty. Jeśli nie da się tego zrobić albo nie zrobimy tego w rozsądnym czasie, obniżamy cenę albo zwracamy pieniądze.
03 Jak złożyć reklamację
Napisz na kontakt@taniawtyczka.pl. Podaj numer zamówienia (jest w mailu potwierdzającym i w panelu konta), wersję WordPressa i WooCommerce oraz opis problemu. Zrzut ekranu albo komunikat błędu bardzo przyspiesza sprawę.
Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od zgłoszenia. W praktyce odpowiadamy w dni robocze do 24 godzin.
04 Zanim kupisz
Na karcie każdej wtyczki, w zakładce „Wymagania”, są minimalne wersje WordPressa, WooCommerce i PHP. Tam, gdzie to możliwe, jest też demo i dokumentacja.
Jeśli masz nietypowy motyw, dużo wtyczek albo po prostu nie masz pewności - napisz przed zakupem. Wolimy odpowiedzieć na pytanie niż sprzedać wtyczkę, która Ci się nie przyda.
05 Pakiety
Te same zasady dotyczą pakietów: po zakupie nie ma zwrotu, a każda wtyczka z pakietu podlega reklamacji tak samo jak kupiona osobno.